TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Bienvenido/a a ebany. Al acceder y utilizar nuestro sitio web ebanymuebles.com , usted acepta los siguientes Términos y Condiciones. Le recomendamos que los lea detenidamente antes de realizar cualquier compra.

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestra web, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar la web, ni realizar compras a través de él.

2. Información del Usuario

Para realizar su compra o pedido, es necesario que proporcione información personal precisa y actualizada, como su nombre, dirección, correo electrónico y método de pago. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

3. Productos y Precios

  • Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades y rechazar pedidos.
  • Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Sin embargo, una vez que su pedido haya sido confirmado, el precio no se modificará.
  • Los precios incluyen servicio de transportación en La Habana.
  • Se efectuará por parte del cliente el pago del 50% por anticipado en caso de fabricación o restauración de la cotización presentada por el fabricante.

4. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y otros métodos especificados en la web. Todos los pagos están sujetos a verificación y aprobación.

5. Envíos y Entregas

  • Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y disponibilidad del producto.
  • Los gastos de envío serán especificados durante el proceso de compra en caso de ser residente fuera de La Habana.
  • Usted es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

5.1. Condiciones de Entrega

  • Nos esforzamos por entregar sus productos de manera segura y oportuna. Sin embargo, debido a las características de nuestros productos y por la seguridad de nuestro personal de entrega, aplicamos las siguientes restricciones:
    • No realizamos entregas en lugares de difícil acceso, como escaleras estrechas, pasillos angostos o espacios con obstáculos que impidan el transporte seguro de los muebles.
    • No realizamos entregas en balcones, terrazas o áreas que requieran subir los productos por escaleras externas.
    • Las entregas se limitan al primer piso (planta baja). No realizamos entregas en pisos superiores a menos que el edificio cuente con ascensor y el producto pueda ser transportado sin dificultad.

5.2. Verificación del Lugar de Entrega

  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el lugar de entrega cumple con las condiciones mencionadas. En caso de que el personal de entrega determine que el acceso no es seguro o no cumple con nuestras políticas, se reserva el derecho de dejar el producto en un lugar alternativo acordado con el cliente (por ejemplo, la entrada del edificio o la planta baja).
  • Si el cliente no está presente en el momento de la entrega y el lugar no cumple con las condiciones, el producto será devuelto al almacén y se aplicarán cargos adicionales para reprogramar la entrega.

5.3. Entrega en Domicilio

  • Nuestro servicio de entrega incluye la colocación del producto en el lugar indicado por el cliente, siempre y cuando se cumplan las condiciones de acceso mencionadas. No nos hacemos responsables por daños ocasionados al producto o al inmueble si el cliente insiste en una entrega que no cumple con nuestras restricciones.

5.4. Alternativas en Caso de Restricciones

  • Si el lugar de entrega no cumple con nuestras condiciones, ofrecemos las siguientes alternativas:
    • El cliente puede recoger el producto en nuestro almacén o punto de recogida designado.
    • El cliente puede contratar un servicio de mudanza, transporte adicional o ensamble dentro del hogar.

6. Devoluciones y Reembolsos

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando esté en su estado original y no se haya cumplido con las especificidades del diseño pactadas en el contrato.
  • Para iniciar una devolución, contacte a nuestro servicio de atención al cliente.
  • Los reembolsos se procesarán una vez recibido y verificado el producto devuelto. Los gastos de envío no son reembolsables.

7. Garantías

Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante en un período de 6 meses. Para hacer válida la garantía, debe presentar el número factura de compra.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la web (imágenes, textos, logotipos, diseños, etc.) es propiedad de ebany y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No está permitido su uso sin autorización previa.

9. Limitación de Responsabilidad

  • No nos hacemos responsables por daños indirectos, consecuenciales o pérdidas de beneficios derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos.
  • En caso de fuerza mayor (eventos naturales, huelgas, etc.), nos reservamos el derecho de cancelar o retrasar pedidos sin responsabilidad alguna.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Cuba. Cualquier disputa relacionada con la web, la marca o los productos adquiridos estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Cuba.

12. Contacto

Para cualquier duda o consulta, puede contactarnos a través de: